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  • BRAUN Möbel-Center ausgezeichnet!

    Gültig in den Standorten:

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    Das BRAUN Möbel-Center gehört zu den bundesweit wenigen Verkaufsstätten, die sich besonders kundenfreundlich nennen dürfen.

    Kundenorientiertes Handeln, fachmännische Beratung oder zuvorkommende Behandlung bei Reklamationen sind noch immer keine Selbstverständlichkeit im Handel. Um diesen Zustand zu ändern, wird in der Möbelbranche jährlich die Auszeichnung „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus nach QfB-Standards“ (Qualität für Business) verliehen. BRAUN Möbel-Center erhielt die begehrte Auszeichnung für 2017.

    Der Preis wurde von der Fachzeitschrift „Der Möbelmarkt“ vom Matthias Ritthammer Verlag Nürnberg und von der Unternehmensberatung „Frink Business GmbH“ in Gütersloh verliehen. Prämiert wurden jene Häuser,  die den QfB-Standard aus Verbrauchersicht am Besten erfüllen. Gegenstand der Bewertung sind unter anderem die Darstellung, die Erreichbarkeit, das Umfeld des Möbelhauses, die Begrüßung und der Empfang im Einrichtungshaus, sowie die Ermittlung der Kundenwünsche. Weitere Parameter der Bewertung sind die Produktberatung, Produktinformation, Warenübernahme, Warenanlieferung, Montagevorbereitung, Montagegespräch, sowie Erledigung von Reklamationen und vor allem die Warenqualität.

    In einem umfangreichen Programm wurden diese Anforderungen von unabhängigen Teams in mehreren Testkäufen untersucht und anschließend nach vorgegebenen Bewertungspunkten und Richtlinien bewertet. Das BRAUN Möbel-Center erwies sich im Rahmen dieser Testkäufe eindeutig als ein sehr kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus in allen Bereichen. Dieses Jahr nahmen insgesamt 136 Möbelhäuser an der begehrten Aktion teil, um sich mit der Auszeichnung schmücken zu können. Gewonnen haben am Ende 35 Möbelhäuser, die sich erfolgreich den geforderten Leistungen gestellt haben. Die Urkundenverleihung fand wie gewohnt auf der internationalen und sehr gut besuchten Möbelmesse "imm cologne" statt.