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    TÜV Siegel

    Der TÜV Thüringen hat ein Prüfverfahren zur Verbesserung der Service- und Kundenzufriedenheit entwickelt. Hierbei werden die Abläufe im Haus und damit der Vorteil für den Kunden auditiert und zertifiziert. Daher trägt dieses Siegel auch die Bezeichnung

    „Zertifizierte Servicequalität“

    Um die TÜV-Zertifizierung zu erreichen, wurden im Hause BRAUN Möbel-Center die Abteilungen Verkauf, Sachbearbeitung, Lager, Auslieferung/Montage und Kundendienst beurteilt. Beispielsweise wurden folgende Punkte auditiert: Ausstellung, Kundenansprache, Checklisten, Aufmassprotokolle, Kontrollfunktionen in der Sachbearbeitung, Kundenkontakte nach Verkauf, Wareneingangsprüfung, Einlagerung, Warenkontrolle, Montage der Möbel und Küchen, Aufnahmeprotokolle, Kundendienstprotokolle und vieles mehr. Nachdem sämtliche Abteilungen gewissenhaft auditiert wurden, wurde ein Auditbericht erstellt. Die Auditergebnisse wurden ausgewertet und keine Verstöße entsprechend des TÜV Thüringen Standards festgestellt. Das BRAUN Möbel-Center erhielt nach der kompletten Auswertung das Zertifikat „Zertifizierte Servicequalität“.